ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Гарантийные обязательства
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем гарантию 24 месяца на льдогенераторы с момента отгрузки. На мотор-редуктор и компрессорно-холодильный агрегат гарантия составляет 12 месяцев (согласно условиям заводов-изготовителей)
Гарантия
  • Условия гарантии
    Гарантия действует при соблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации оборудования:
    • Хранение — в оригинальной упаковке, в помещениях без агрессивных сред (по ГОСТ 15150, УХЛ4).
    • Транспортировка — в крытом транспорте с надежной фиксацией груза (по ГОСТ 15150, Ж2).
    • Эксплуатация — строго по инструкции
  • Как проходит гарантийное обслуживание?
    Вы фиксируете неисправность — направляете нам акт рекламации с описанием проблемы, данными оборудования и документами о покупке.
    • Мы анализируем и принимаем решение
    • Отправляем новые детали с инструкцией по замене.
    • Организуем выезд специалиста для ремонта на месте.
  • Если ремонт невозможен
    Забираем оборудование для устранения неисправности. Все работы (включая доставку запчастей и выезд техников) проводятся за наш счет, если поломка произошла по нашей вине.
  • Важно!
    Гарантия не распространяется на повреждения из-за нарушений правил эксплуатации.
    Неисправные узлы (электротехнические и холодильные) нужно сохранить — мы можем запросить их для анализа.

  • Сроки

    Полные условия гарантии изложены в договоре поставки. Сроки ремонта зависят от сложности неисправности и удалённости объекта.
Контакты сервисной службы
Мы не просто даём гарантию - мы несём ответственность за каждый произведённый нами льдогенератор. Ваш холод - наша забота!
Сервисное обслуживание
Наши сервисные инженеры — это команда профессионалов с многолетним опытом работы в области холодильного оборудования. Мы обеспечиваем полный комплекс услуг по вводу в эксплуатацию и обслуживанию льдогенераторов
Сервис
  • Профессиональный монтаж и пусконаладка
    Мы выполняем работы любой сложности с соблюдением всех технических требований:
    • Грамотная установка оборудования
    • Пусконаладочные работы с проверкой всех параметров
    • Официальное введение в эксплуатацию с сохранением гарантии
  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание:
    • Быстрая диагностика и устранение неисправностей
    • Ремонтные работы любой сложности
    • Поставка оригинальных запасных частей
    • Консультации по эксплуатации оборудования
Контакты сервисной службы
Мы обрабатываем заявки в течение 1 рабочего дня и согласовываем с клиентом удобное время для выезда.

В экстренных случаях (например, при остановке производства) готовы организовать срочный выезд в течение 24 часов
Оставьте заявку
Адрес: 603157, Нижегородская обл, г Нижний Новгород, ул Коминтерна, д. 39
Поможем подобрать необходимый для ваших целей льдогенератор чешуйчатого типа